Existem mil e uma receitas para aumentar as vendas em uma loja virtual e tornar o empreendimento um verdadeiro sucesso. No entanto, poucos sabem que as compras virtuais deixam de acontecer porque os e-consumidores desistem da mesma antes de chegarem à página do carrinho.

Sendo assim, o grande ponto para o sucesso da loja online se encontra entre a página de produtos e o carrinho de compras e, é nesse momento que o lojista deve ter todo o cuidado para manter o interesse do consumidor a fim de que o mesmo permaneça na loja e finalize a negociação.

Encontrado o foco da questão, algumas dicas podem auxiliar o lojista a vender mais em sua loja virtual, por exemplo:

Página de produtos deve ser completa. Ela, o foco! O que tem acontecido com sua página de produtos? Será que ela tem apresentado tudo aquilo que o cliente precisa saber? Ter uma página de produtos completa significa ter ótimas imagens da mercadoria, todas as descrições possíveis como medidas, peso, composição, etc, preço competitivo com o mercado, avaliação e comentários de outros consumidores, e botões “Comprar” destacados;

Relevância e conteúdo devem andar juntos. Destacar informações sem importância é perda de tempo e, em se tratando de loja virtual, é perda de vendas também. Portanto, apresente conteúdo na página de produtos que realmente sejam relevantes para o seu consumidor. Da mesma forma, o envio de e-mails marketing deve ser específico, atendendo às características do perfil consumidor, para que a taxa de conversão seja ampliada;

Clareza das informações torna tudo mais fácil. Termos técnicos são importantes, ok. Mas para quem não os entende, torna o processo de negociação muito difícil. Facilite as coisas! Os consumidores que optam pelo e-commerce buscam facilidade, comodidade, rapidez… Transmita ao seu cliente aquilo que ele deseja e precisa saber de forma simples, clara e dinâmica;

Consumidores têm interesses promocionais. Se promoções atraem clientes, por que privar sua loja desse atrativo? Se frete grátis chama atenção e desperta o interesse, por que não oferecer? É claro que todas as ações da loja virtual devem ser medidas, mas para isso há estudos, pesquisas e formas, veja aqui. Clientes que possuem cupons de desconto são muito mais propensos a efetivarem suas compras, sabia? Portanto, não perca mais tempo, estimule seus clientes a comprarem;

Cross Selling ativo amplia chances. Recomendar itens para os clientes que estão na página de produtos ou no carrinho de compras, é uma técnica muito eficaz para ampliar as vendas na loja. Os produtos relacionados podem sequer ter passado pela mente do consumidor, até que ele veja a recomendação e se interesse. Ao disponibilizar descontos para a compra dos produtos recomendados, a garantia de bons resultados é maior ainda;

Objetividade é fundamental. Como dito, o e-consumidor gosta de praticidade, objetividade e rapidez. Nesse quesito, estão inclusos os formulários para cadastro na loja, onde o lojista deve priorizar as informações importantes, para que o cliente não perca tempo, nem o interesse pela negociação. Seja objetivo;

Clientes podem ser recuperados. Se mesmo com todas essas dicas e aperfeiçoamentos da loja, ainda houver clientes que desistem da compra, não se desespere. Ainda é possível recuperá-los. Envie um e-mail com o link do carrinho e desconto na compra deixada ou, ainda, disponibilize um brinde para que o consumidor possa se interessar, retornar à loja e finalizar a negociação.

Cada loja virtual tem uma forma diferente de trabalhar com seus clientes e desenvolver técnicas que agradem ao consumidor virtual. No entanto, o que vale é apresentar ao público-alvo aquilo que ele busca, sem complicações. Para alcançar mais vendas em sua loja, conquiste o seu consumidor, essa é a receita do sucesso!

Boas vendas!

Entre os motivos para um faturamento crescente tanto nas lojas virtuais, como no próprio e-commerce nacional estão as datas comemorativas. Esses períodos especiais e diferenciados para a maioria da população brasileira são os grandes responsáveis pelo aumento de vendas online a cada ano.

O e-commerce possui cinco datas comemorativas principais, sendo em ordem de ocorrência: o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, o Dia dos Pais, o Dia das Crianças e o Natal. Nesses períodos, o faturamento das lojas virtuais que aproveitam para divulgar sua marca, realizar promoções e oferecer seus produtos se expande.

Com a ampliação no número de pedidos na loja virtual, o lojista conquista maior margem de lucro, pois vende mais durante todo o ano. Pensando em como estabelecer um marketing digital eficiente que agregue resultados positivos à loja virtual de forma constante, desenvolvemos algumas dicas para destacar as datas comemorativas.

As datas. Além das tradicionais datas comemorativas, nada impede sua loja de estabelecer promoções e divulgações para o Dia da Secretária, para o Dia do Cliente ou, ainda, realizar um “Carnaval de Ofertas”, desde que haja um planejamento de tudo o que se deseja negociar, em qual período, sob quais condições, etc;

O público. O e-consumidor além de gostar da comodidade que a web proporciona, sempre prefere comprar em promoções e as datas comemorativas são belas oportunidades para atrair clientes para o mercado virtual. Contudo, é interessante investir em seu segmento, ou seja, aplicar as datas comemorativas em sua loja conforme o ramo de atividade e produtos comercializados para que seu consumidor mantenha o interesse;

A divulgação. Em período de datas comemorativas, quanto mais divulgação for realizada, melhor. Seja em mídias sociais, através de e-mail marketing, investindo em links patrocinados, aplicando produtos nos comparadores de preço, etc. No entanto, há dois princípios para uma divulgação eficiente nesse período de grande concorrência: Primeiro, divulgar para quem vai realmente consumir, ou seja, para o público certo, e segundo: divulgar de forma constante;

O período. Mas sob qual período? O marketing buscando atrair consumidores para as vendas em datas comemorativas deve ser planejado e colocado em prática com antecedência. Observe o comércio tradicional: as lojas se enfeitam e já começam a vender produtos relacionados ao tema com dois ou até três meses antes. Da mesma forma deve acontecer no e-commerce, principalmente se tratando de campanhas mais elaboradas como links patrocinados. Em compensação, veja bem a data de término das promoções e, sobretudo, a previsão de entrega dos produtos;

A logística. Um fator que pode jogar toda a sua estratégia de marketing e divulgação por água abaixo é a logística, ou melhor, a falha dela. Se a entrega do produto atrasar em uma data especial, pode ter certeza que isso trará dores de cabeça, pois o consumidor se frustrará, especialmente, se um presente não chegar a tempo. Por isso, muito cuidado com a entrega do produto no prazo estipulado e concordado com seu cliente.

As datas comemorativas movimentam o e-commerce! Aproveite a dica, estabeleça um calendário e comece a planejar suas ações de marketing e divulgação. Trabalhe esses fatores em sua loja virtual e faça de 2012 um ano lucrativo para seu empreendimento.

Sucesso!

A identificação de uma loja virtual é feita através da união entre o layout e o logotipo da empresa, estabelecendo importância e fixação na mente do e-consumidor. A partir disso, é firmado um contato visual com o cliente, buscando atraí-lo ao empreendimento.

Mas, o que o design da minha loja deve transmitir? Qual a mensagem que meu cliente vai entender quando estiver navegando em minha loja virtual? Entre as qualidades para atrair um cliente ao seu empreendimento, devem se destacar:

A Originalidade
Ter um layout personalizado é muito importante para se diferenciar dos demais empreendimentos. No entanto, a originalidade também deve ter espaço no seu e-commerce. Por isso, busque ideias e referências, mas não as imite; pelo contrário, aprimore-as e desenvolva o seu design com inovação e originalidade, para conquistar o cliente e também ser referência no mercado virtual;

O Profissionalismo
Profissionalizar sua loja virtual é fundamental, pois o interesse do consumidor aumenta diante de um empreendimento que demonstra seriedade. Nesse sentido, apresente em seu design fatores que destaquem o profissionalismo de sua loja, como número de contato direto e informações institucionais;

O Foco
O único motivo para misturar produtos diferentes em um ambiente é ser um empreendimento de varejo diversificado e mesmo assim, indica-se o uso de departamentos para cada categoria de produto. Por isso, mantenha o foco no público com o qual se está trabalhando, não queira vender de tudo, pois o seu layout não agradará a todos e sua loja perderá vendas;

O Apreço
No design de sua loja virtual, demonstre apreço por seu consumidor. Apresente a ele imagens de alta qualidade nos produtos, adicione vídeos referentes aos seus itens na página de detalhes, destaque os preços, capriche nas descrições, enfim, torne a experiência de compra do seu consumidor o mais agradável possível. Isso é mostrar apreço pelo cliente;

O Respeito
Destacar o respeito no design da loja virtual é uma maneira de cativar o cliente e isso pode ser alcançado, quando o lojista disponibiliza ao consumidor links de ajuda e suporte, todas as formas de pagamento disponíveis, certificado de segurança e outras informações que auxiliem o mesmo a realizar suas compras de forma segura e sem dúvidas. Respeito com o consumidor também é manter a transparência em todo o processo da negociação, principalmente na logística.

Ao transmitir essas qualidades em sua loja virtual, a composição do design estará completa e sua loja, preparada para ampliar suas negociações. Um layout profissional e original gera resultados positivos ao empreendimento; é o primeiro ingrediente na receita do sucesso. Invista em seu e-commerce!

Sucesso!

O comércio eletrônico brasileiro continua em alta, mantendo o índice de crescimento constante e esperado pelo mercado virtual e seus empreendedores. Segundo informações e pesquisas da consultoria e-bit, o e-commerce faturou um total de R$ 18,7 bilhões em 2011.

Esse valor revelou um crescimento de 26% frente ao faturamento de 2010, onde o e-commerce alcançou a marca de 14,8 bilhões de reais. Além disso, o número de consumidores virtuais chegou a uma média de 32 milhões de pessoas preferindo comprar online a ir pessoalmente a lojas físicas.

Para este ano, a e-bit já levantou grandes perspectivas para as vendas online. Segundo a empresa de consultoria, o e-commerce brasileiro deve crescer 25% em 2012, ultrapassando os R$ 20 bilhões em faturamento anual, além da ampliação dos números de clientes virtuais.

O destaque para as vendas online e para os que desejam montar um empreendimento na web em 2012 é a segmentação. Trabalhar com um público específico pode render muito mais resultados satisfatórios do que tentar alcançar diversos públicos sem de fato focar e conquistar ninguém.

O e-commerce virtual se expande. A facilidade, a comodidade e o conforto de comprar pela internet, agregado aos inúmeros benefícios das compras online, fazem do comércio eletrônico nacional uma das mais influentes e promissoras formas de comercialização nacional.

Boas vendas em 2012!

Sabe-se que o Natal é a época mais lucrativa para o e-commerce. As vendas virtuais nesta data são as mais expressivas do segmento, se comparada às demais comemorações realizadas durante o ano, como o Dia das Mães, Namorados, Pais e Crianças.

Diante deste fato, os lojistas precisam estar atentos para preparar suas estratégias para ampliar as vendas de fim de ano em sua loja virtual, afinal já estamos no último trimestre de 2011 e quanto antes os investimentos forem aplicados, antes também os retornos chegarão.

Mas, por onde começar? Há quatro vertentes principais para a preparação de sua loja virtual para as vendas de Natal:

Layout
Não há como falar de vendas eficientes de fim de ano sem falar de um layout diferenciado e temático. Assim como as lojas físicas transformam seus ambientes para atrair o consumidor, da mesma maneira as lojas virtuais devem desenvolver uma aparência relacionada à época do ano para situar e chamar a atenção do seu cliente.

Ainda nesse sentido, vale à pena desenvolver em sua loja virtual um leque diversificado de novos produtos, para que seu cliente tenha o interesse por apreciar aquilo que até então não fora lhe ofertado. Por exemplo, se sua loja online vende notebooks, pense em oferecer novas marcas ou ainda novos modelos do equipamento.

Divulgação
Trabalhar a divulgação da loja virtual é importante o ano inteiro, afinal atrair mais consumidores é fundamental para o crescimento e sucesso de uma loja na internet. Contudo, ao desenvolver novas campanhas para as vendas de fim de ano, o retorno das mesmas com novos clientes será muito maior, pois a procura e o interesse por ofertas em lojas virtuais nessa época do ano são, naturalmente, maiores.

Para desenvolver um plano de divulgação especial para o fim de 2011, destacamos a participação em sites comparadores de preço. Esse recurso é uma estratégia muito eficiente, pois facilita que seu consumidor encontre a sua loja e tenha uma boa referência dela. Além disso, desenvolver uma campanha de links patrocinados também garante bons resultados.

Ao falar em divulgação, não podemos esquecer as redes sociais que, embora pareçam deixadas de lado, ainda é o ambiente que movimenta o maior fluxo de consumidores da web. Por isso, destacar seus produtos e promoções nessas mídias fortalecerão sua campanha para o fim de ano. Por fim, utilizar newsletters para a divulgação das novidades na loja nunca sai de moda e o retorno também pode ser muito satisfatório para o lojista.

Promoções
O que todos os consumidores procuram encontrar nas lojas virtuais no final de ano? Preços promocionais ou descontos, é claro! Ainda mais precisando comprar presentes para o amigo secreto do trabalho, da academia, para o pai, a mãe, a esposa, os filhos, o afilhado…

A procura por produtos no fim de ano é grande, então trabalhando com o equilíbrio de bons produtos, preços promocionais e benefícios logísticos, os e-consumidores não precisarão ficar buscando melhores condições do que as liberadas em sua loja e, assim, farão suas compras no ambiente virtual que você preparou.

Logística
Como destacado no item anterior, além de ter um layout bacana e personalizado para a ocasião, uma divulgação detalhada com bons retornos, preços promocionais ou descontos interessantes, sua loja virtual pode conquistar resultados ainda maiores ao desenvolver, também, benefícios logísticos para o cliente.

Todos sabem que a logística no e-commerce não pode falhar, ainda mais se tratando de uma data comemorativa como o Natal. Portanto, é aconselhável pensar em maneiras de tornar as entregas de seus produtos mais eficientes para agradar o consumidor. Estrategicamente pode-se pensar em frete gratuito com compras acima de certo valor ou ainda para uma região mais próxima da sua localização.

Contratar uma empresa especializada em logística ou desenvolver seu próprio departamento para entrega dos produtos nesse período, também, pode diminuir imprevistos e agradar ao cliente que receberá sua encomenda sem problemas.

A partir disso, basta-nos desejar boas festas, boas vendas e bons retornos!