Uma pesquisa realizada pela BlueHornet e Flagship Research, revelou que o envio de e-mails em excesso é a principal causa dos cancelamentos por parte dos consumidores, neste ano de 2013.

O mesmo estudo, realizado em 2012, apontou que a relevância do assunto (31,4%) e a frequência excessiva (30,4%) de recebimento dividiam os motivos para os consumidores não desejarem mais receber e-mails de empresas.

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No mercado virtual, muito se fala sobre a importância de um atendimento excelente ao consumidor visando, principalmente, a sua satisfação e retorno constante à loja online. Contudo, o que muitos lojistas não se dão conta é que a negociação satisfatória é uma responsabilidade do empreendedor e um direito do cliente.

É justamente essa realidade que o Plano Nacional de Consumo e Cidadania veio reforçar. Apresentado pela Presidente Dilma Rousseff no Dia do Consumidor, 15 de março, a iniciativa tem o objetivo de tornar a experiência de compra ainda mais satisfatória no universo virtual.

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As datas comemorativas movimentam o e-commerce nacional. A cada mês é possível extrair uma comemoração diferente para atrair consumidores à sua loja virtual; tudo depende das características e necessidades do seu público-alvo.

O fato é que seu negócio não deve ficar de fora dessas oportunidades. É por isso que anualmente a Virtual Target, empresa especializada em envio de e-mails marketing, lança um calendário de datas comemorativas, não apenas com as principais comemorações, mas muitas outras datas que podem ser aproveitas por sua loja.

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Revisitando alguns artigos passados, pudemos notar o quão relevante e recorrente é o tema de empreendedorismo e vitórias no e-commerce. Sabemos, entretanto, que os grandes empreendedores de renome não cultivam apenas momentos bons e vitórias em suas trajetórias. Ao contrário do que pode-se pensar, desistir não é a saída.

Desta maneira, elaboramos uma lista constando as 5 características indispensáveis para se vencer no âmbito empresarial, de modo a superar as crises e os momentos ruins em sua carreira.

1. Autocontrole:

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O e-commerce revolucionou a maneira de consumir. A facilidade, a praticidade e a velocidade das relações na web encantaram o público amante de tecnologia e conforto. No entanto, é necessário, ainda, que os e-consumidores tenham a sensação de estarem “mais próximos” aos produtos comercializados.

Neste caso, a utilização de imagens nos produtos da loja é a ferramenta mais eficiente, pois as imagens, não só fazem parte do processo de compra, como são fundamentais para atrair o consumidor. Contudo, alguns erros são muito comuns na utilização desse importante recurso. Veja:

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