É indiscutível a importância que um consumidor exerce dentro de uma loja virtual, pois só entende o valor de um cliente, o lojista que luta para conquistá-lo. Nesse sentido, manter o e-consumidor na página e satisfazê-lo com os produtos e serviços oferecidos é essencial para quem deseja ampliar o negócio online.

No entanto, como você, lojista, se sentiria se o seu cliente saísse da loja, sem comprar nada, simplesmente por não obter no campo de busca o resultado do produto que procurava? Ou pior, se o retorno da pesquisa também não exibiu nenhum tipo de recomendação semelhante para despertar o interesse deste consumidor? É bem provável que estaria frustrado, embora isso aconteça com frequência no e-commerce.

Como, então, resolver essa questão? Simples: basta habilitar a ferramenta de Busca Alternativa em sua loja virtual. Essa ferramenta tem a função de, caso o cliente não encontre o produto desejado, sejam exibidas recomendações de itens semelhantes referentes ao procurado.

O uso deste recurso em sua loja, garante uma maneira eficiente de não deixar o consumidor desistir da compra, pois ao recomendar itens semelhantes, cria-se uma chance de o cliente se interessar pela indicação, verificar o custo x benefício e efetivar a negociação. Veja exemplo em nossa loja modelo.

Através do painel de controle é possível habilitar a ferramenta e estabelecer as palavras-chave por produto buscado, que poderão ser utilizados como recomendação. Basta acessar o cadastro de produtos e no campo Descrição Alternativa informar as palavras que deverão apresentar tal produto como indicação. Para mais informações, clique aqui.

Sucesso!

Embora o e-commerce seja a melhor forma de comprar, destacando o conforto de estar em casa ou no trabalho e a comodidade ao não enfrentar filas ou tumultos; há, ainda, um detalhe que impede o consumidor de se estabelecer como cliente fiel do e-commerce: a distância.

Mas não a distância entre cidades ou entre estados, mas sim a distância da tela que separa o consumidor do produto desejado. A compra sem “ver com as mãos” às vezes é muito difícil para um público que possui a cultura de tocar no produto antes de adquirí-lo.

No entanto, para driblar esse hábito e elevar as taxas de vendas no e-commerce, foi desenvolvida a ferramenta de zoom para as imagens dos produtos. Esse recurso possui, justamente, o objetivo de aproximar o cliente da mercadoria, mesmo através da tela do computador.

Atualmente, o detalhamento que o zoom possibilita ao item em destaque é fantástico, a tecnologia avança em favor de estabelecer um relacionamento mais próximo e humano entre consumidor e empresa, permitindo que o cliente se sinta mais à vontade para realizar a negociação.

O sistema Dotstore possibilita a inclusão de zoom nos produtos cadastrados na loja de forma simples e eficiente. Ao incluir as imagens de Detalhe e Detalhe Principal, é possível estabelecer a imagem de zoom através do próprio painel de controle e proporcionar ao consumidor a oportunidade de ver o produto de forma mais clara e evidente.

Se você ainda não aplicou essa ferramenta em sua loja, no FAQ Dotstore há um passo-a-passo de como estabelecer esse recurso e alavancar seu negócio virtual. Para mais informações, clique aqui. A única exigência é que as fotos já cadastradas estejam em ótima qualidade.

Obs.: É possível adicionar zoom nas imagens Detalhe e Detalhe Principal, desde que o plano da loja permita. Para zoom, é indicado que a imagem tenha no mínimo 600×600 pixels.

Sucesso!

Para os lojistas virtuais que pensam em estender seu faturamento mesmo após as vendas natalinas, há uma boa notícia: isso é possível! Muito embora a maioria das negociações ocorra no período entre 15 de novembro e 24 de dezembro, as chances de se vender depois do Natal também merecem atenção.

Falamos do período pós-Natal ou, ainda, do Saldão de Natal: o momento em que os consumidores aproveitam para comprar mercadorias relacionadas a esse período festivo já que os produtos sofrem queda nos valores.

Para o e-commerce essa é mais uma ótima oportunidade, pois une a vontade de comprar do cliente com a vontade de vender do lojista. Embora os preços estejam com valores promocionais para atrair os consumidores, a quantidade de produtos comercializados será determinante para ampliar o faturamento da loja online.

De forma estratégica, esse período tem sido reconhecido e expandido ao longo dos anos. Em 2010, por exemplo, o dia 27 de dezembro, foi o primeiro dia útil após o Natal e os termos de busca relacionados à “Saldão” foi 40% maior do que a média no mês. Isso significa que seus consumidores já esperam por essa postura da sua loja virtual. Por que não apostar?

Para se preparar e fazer uma liquidação pós Natal em sua loja é interessante desenvolver anúncios gráficos e de textos, além de apostar em palavras-chaves relacionadas à ofertas, promoções, liquidação e saldão para atrair mais consumidores. Além disso, disparar um e-mail marketing anunciando as promoções no primeiro dia útil após o Natal também pode alcançar maior tráfego qualificado para sua loja.

Aproveite todas as oportunidades para ampliar seu faturamento neste final de ano e comece 2012 em alta.

Boas vendas!

Quando uma data comemorativa como o Natal se aproxima e o consumidor ainda não sabe o que comprar para presentear familiares e amigos, é o momento que o lojista deve pensar em estratégias para divulgar os produtos e condições de seu empreendimento virtual; afinal, nada mais propício do que estar no lugar certo, na hora certa.

Partindo desse princípio, é necessário chegar ao consumidor online no momento que ele está interessado, que está mais disposto a realizar uma negociação na loja virtual. Uma ferramenta que pode auxiliar muito nesse aspecto é o e-mail marketing.

O marketing de permissão, como é conhecido esse tipo de abordagem, facilita a aceitação do cliente. Dessa forma, quando o seu consumidor receber uma newsletter com promoções, cria-se uma grande chance daquela oferta ser exatamente o item que faltava para presentear o amigo secreto da empresa.

O Natal é a época do ano mais lucrativa não apenas para o e-commerce, mas para o próprio varejo tradicional, pois tudo aspira consumo neste período: confraternizações, amigos secretos, 13º salário, férias, viagens, etc. Por isso, aproveitar a aceitação de seus clientes pode ser a alavanca que faltava para o crescimento da loja neste final de 2011.

Muito se discute sobre qual o melhor horário para enviar e-mails promocionais aos consumidores quando, na verdade, o mais importante é saber o que enviar e para quem enviar. Entender o comportamento e a rotina de seus clientes é um passo fundamental para estabelecer uma relação de sucesso e crescimento.

Na verdade, não é necessário descobrir se é mais viável disparar uma newsletter durante o dia ou durante a noite. Basta saber aquilo que o cliente realmente precisa, no momento em que ele mais deseja. E os períodos mais eficazes para essa ação é antecipando datas comemorativas, aniversários, confraternizações, etc.

No mês das mulheres, não pode-se deixar passar em branco a atuação do perfil feminino no crescimento do comércio eletrônico brasileiro. Elas sempre estiveram na história do e-commerce comprando mais do que os homens, sendo durante as datas comemorativas, o principal público-alvo a ser conquistado.

No entanto, pesquisas realizadas recentemente, apontam que as mulheres não apenas ampliam sua participação nas negociações online consumindo, mas também empreendendo, ou seja, abrindo lojas virtuais. O aumento de empresas virtuais dirigidas por mulheres sobe cerca de 30% ao ano.

Nas compras online, as mulheres normalmente buscam encontrar descontos nos produtos, nos serviços, no frete ou qualquer outro fator que gere a elas uma sensação de satisfação. Além disso, as mulheres consomem produtos dos mais diversos segmentos, seja beleza, livraria, casa, eletrônicos, etc.

Não há mais como negar, o público feminino domina a web, principalmente, o comércio eletrônico. Portanto, que tal abrir espaço, promoções e descontos para conquistar novas consumidoras ou parceiras de negócios? Pois da arte de consumir elas já entendem, agora estão provando que também são feras em empreender.