Ter uma loja virtual e fazer negociações via internet deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma prática muito viável e rentável para as empresas atuais, devido aos índices crescentes de faturamento, o constante aumento no número de consumidores online e o avanço das novas tecnologias para o mercado online.

Para ter um e-commerce de sucesso que gera satisfação tanto ao cliente como ao lojista, há alguns fatores que devem ser levados em consideração e aplicados na loja virtual. Tornar o e-commerce seguro, por exemplo, é a ação mais importante de um empreendimento online, pois sua reputação será irremediavelmente danificada se você deixar de proteger os dados de seus clientes.

Conhecer os direitos dos clientes e respeitá-los é um passo essencial para a confirmação do sucesso com sua loja virtual, pois são os próprios clientes que promovem e dão crescimento à ela. Tornar as compras online de fácil realização deve ser um fator primordial, pois cada clique de navegação precisa ser para o cliente, uma estrada segura e direcionada à efetivação da compra.

Ter uma boa política de troca e logística reversa é muito importante para que o cliente se sinta seguro, sabendo que seus diretos serão cumpridos, pois esta loja virtual se mostra séria e profissional. Se você possui uma loja física, é preciso integrar o universo online e offline, oferecendo promoções e outros atrativos.

Certifique-se de que sua loja é profissional, dê números de telefone para que seus clientes entrem em contato, divulgue sua loja constantemente nos meios corretos, como redes sociais, campanhas de otimização, etc. e, por fim, deixe seus clientes acompanharem seu progresso e participarem dele.

Seguindo essas dicas, o sucesso de seu e-commerce será garantido. Boas vendas!

A tecnologia se tornou uma forte aliada do comércio atual, possibilitando diversas maneiras de saber o que os consumidores desejam das empresas. No comércio eletrônico, além das mídias sociais, há uma ferramenta importante que permite aos lojistas obterem informações sobre o interesse de seus clientes.

Este recurso é conhecido como buscador interno. Trata-se da ferramenta onde os clientes pesquisam o produto de forma mais rápida em sua loja virtual. Embora muitas vezes esquecido, o buscador interno revela exatamente o interesse de seus clientes.

Através das pesquisas por produtos, que os clientes realizam na loja virtual, é possível identificar os itens que eles desejam adquirir, pois os mesmos apresentam de forma simplificada ao lojista quais são as suas necessidades de consumo. Além disso, é possível verificar se os consumidores estão satisfeitos ou não com o que encontram na loja.

A partir dessa análise, é possível investir em produtos que os clientes procuram e a loja não possui ou, ainda, abastecer o estoque com os produtos mais buscados. Pode-se perceber, portanto, que a presença de visitantes e consumidores deixa rastros, por isso, é essencial estar atento ao que os clientes estão buscando em sua loja virtual.

Boas vendas

Todos os segmentos já estão presentes no comércio virtual, seja loja de eletrônicos, materiais domésticos, cosméticos, brinquedos, entre outros. Porém, o que tem feito muito sucesso são as lojas de presentes e artigos divertidos, pois estes produtos são, em sua maioria, encontrados apenas nas lojas virtuais.

Produtos com design diferenciado têm atraído os consumidores que buscam por presentes originais, ainda mais nessa época do ano, em que ocorrem as brincadeiras de amigo secreto, onde a escolha preferida das pessoas é dar um presente criativo, divertido e bem humorado.

O e-commerce proporciona a quebra de barreiras de localização, isso que dizer que, se você procura por algum produto, pode ter certeza de que na internet será possível encontrar e ainda poderá comprar de qualquer lugar do país e receber em casa, em alguns dias. Sendo assim, fica muito mais fácil possuir artigos conceituais ou presentear de forma criativa.

Além de ser uma forma de entretenimento, as lojas virtuais de artigos de design conquistam clientes diariamente. A busca por produtos diferenciados aumenta constantemente e também contribui para o crescimento do comércio eletrônico. Aproveite, faça as suas compras no e-commerce e surpreenda seus amigos e familiares.

Boas vendas!

Nesta época de fim de ano chega a hora de fazer o balanço do faturamento anual, verificar as ações que foram melhores aplicadas no negócio, contabilizar os períodos mais rentáveis no ano e conferir o crescimento do mercado. Para o comércio eletrônico, os dados obtidos foram os melhores possíveis.

De acordo com o estudo da Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico (camara-e.net) as vendas deste setor deverão chegar a R$ 15 bilhões até o final do ano, aumento de 40% em relação a 2009. Pela primeira vez, a receita anual do e-commerce será maior do que do comércio tradicional na região metropolitana de São Paulo, que, segundo números da Fecomércio-SP, deve fechar 2010 com receita de R$ 11 bilhões.

Outra pesquisa disponibilizada pela empresa de consultoria E-bit e Fecomércio mostrou que não é a primeira vez que as vendas eletrônicas superam o comércio tradicional, pois, os sites faturaram R$ 7,8 bilhões no primeiro semestre de 2010, contra R$ 7,2 bilhões dos shoppings da Grande São Paulo neste mesmo período. Os itens mais procurados pelos 23 milhões de consumidores online são eletrônicos, artigos de informática, eletrodomésticos e livros. O tíquete médio varia entre R$ 346 e R$ 370.

Outro estudo, encomendado pela empresa Visa para a América Economia Intelligence, mostra que o comércio eletrônico cresceu 170% entre 2007 e 2009. É a maior expansão da América Latina e do Caribe, região que viu as vendas online aumentarem, em média, 39%. Segundo o estudo, a estimativa é de que o comércio eletrônico chegue a R$ 36 bilhões em 2011, ou 61% do market share da América Latina.

O recorde de aceitação no e-commerce brasileiro é maior em toda América Latina, de acordo com o estudo realizado pela ComScore divulgado recentemente. Segundo esta mesma pesquisa, o índice de visitantes de lojas virtuais que realizam as compras online é de 94%, maior entre cinco países da América Latina, maior do que a Argentina que ficou com o índice de 89% e mais do que a Colômbia com 84%.

O Brasil é líder na conversão de visitantes em compradores nos sites de comércio eletrônico na América Latina. “Na comparação com outras regiões do mundo, a indústria do e-commerce na América Latina ainda está na sua infância”, declarou o vice-presidente sênior da comScore para a América Latina, Alejandro Fosk. “Mas, com três entre cinco usuários de Internet visitando sites de varejo em novembro, está claro que os consumidores da região têm interesse nas compras online”.

Na análise por gênero, as mulheres superam os homens em compras online na região: 88% das mulheres que visitam sites de e-commerce disseram comprar nessas lojas. Já entre os homens, o índice é de 79%. No Brasil, as mulheres são maioria no comércio eletrônico, devido ao aumento do poder aquisitivo desta classe e pela possibilidade que o e-commerce oferece de adquirir produtos de diversos lugares do país.

Felipe Martins, fundador e presidente da empresa Dotstore acrescenta que os números são animadores, 9 de cada 10 visitantes dos sites de e-commerce realizam uma compra, ou seja, praticamente a maioria dos visitantes e esse é um fator estimulante, pois mostra a aceitação das pessoas perante este mercado, que ainda tem muito espaço para crescer e se desenvolver.