O poder de uma loja virtual em conquistar o consumidor é toda remetida ao design da mesma e ao impacto que este recurso pode causar na apreciação do cliente. É por isso que ter um layout personalizado é tão importante e tão falado no mercado virtual.

Para os novos lojistas que ainda pretendem desenvolver um design profissional e personalizado no empreendimento, alguns pontos devem ser levados em consideração. A página principal, por exemplo, é um fator de extrema importância e a raiz do layout diferenciado que atrai ao cliente, pois é justamente a primeira impressão passada ao visitante.

Por ser a vitrine, essa página deve ser a mais caprichada da loja virtual, com os produtos bem distribuídos e informações que atraiam ao consumidor. É importante, ter muito cuidado com os excessos, lembre-se que tudo que é demais incomoda e não queremos transmitir uma má impressão ao cliente na chegada à loja.

Um fator do design que pode ampliar as vendas da loja virtual é a implantação de banners animados, que ofereçam promoções aos clientes e destaquem os produtos de sua loja, principalmente os de maior valor agregado. Nesse caso, indica-se oferecer frete grátis para despertar ainda mais o interesse do consumidor.

Em sua loja virtual destaque o que é prioridade. Muitos clientes não descem a barra de rolagem da loja para ver as informações que estão na parte inferior, por isso, concentre as informações importantes, como promoções e desconto, no topo da página.

Não perca a oportunidade de destacar sua loja em datas comemorativas, adicione banners diferenciados e temáticos, crie condições e ofertas especiais para este período. Caprichar nas fotos é querer que os produtos sejam vendidos, pois são as imagens que aproximam o consumidor virtual dos itens comercializados.

Por fim, vale destacar no layout da loja a importância de apresentar ao cliente todas as formas de contato possíveis, como telefone, e-mail, chat, links para redes sociais, etc; pois dessa forma, o consumidor se sentirá mais seguro para efetivar a compra virtual em seu empreendimento.

Há no Brasil, diversas datas especiais que movimentam a economia do país no decorrer do ano. Elevando o faturamento e as vendas em todas as áreas comerciais, as principais datas estabelecidas são o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, o Dia dos Pais, o Dia das Crianças e, principalmente, o Natal.

É importante destacar que se uma loja virtual investir apenas nessas cinco datas especiais, já haverá diversas ações para desenvolver em um ano, sem contar as promoções fora de época e as inovações que são sempre bem-vindas diante do público consumidor.

No entanto, queremos destacar a parte gráfica das lojas virtuais. Pois, as vendas virtuais aumentam durante os períodos sazonais, mas não de qualquer forma ou à toa. Os resultados positivos em datas comemorativas chegam para as lojas que se preparam para este período e conquistam o consumidor com suas promoções, produtos, descontos e design.

Tematizar a loja virtual em períodos comemorativos é atraente e torna seu empreendimento dinâmico para os consumidores de sua loja. Em pouco tempo, os clientes criarão o hábito de conferir como sua loja está preparada para as comemorações e quais as ofertas para esses períodos.

Investir na personalização do layout, em banners comemorativos e em e-mails marketing customizados é uma forma capaz de gerar grande aumento de tráfego em seu empreendimento online, principalmente, se essas ferramentas forem disponibilizadas para alcançar o público em datas especiais.

Nesse sentido, sugerimos o desenvolvimento de um calendário com todas as datas que se deseja trabalhar durante o ano, sem contar a necessidade de um planejamento para estabelecer com antecedência todas as ações, visando não perder nenhuma chance de negociação.

Não deixe as oportunidades passarem. Prepare seu e-commerce e se estabeleça diante do e-consumidor sendo uma loja preparada para atendê-lo em todas as ocasiões. Boas vendas!

Embora o mercado virtual seja a mais promissora forma de comercialização atual, alcançando faturamentos cada vez maiores e despertando inúmeros empreendedores para montar sua loja na internet, há inúmeras empresas que não conseguem se estabelecer no e-commerce e deixam de existir.

Mas, por que isso acontece? Por que há empreendimentos que não alcançam o sucesso no mercado online? A resposta poderia ser simplesmente: falta de planejamento. Mas hoje, vamos esclarecer esse quesito e analisar o que realmente falta nas lojas virtuais para se estabelecerem no comércio eletrônico.

Planejamento
Não tem como escapar, pois esta é a base para um empreendimento de sucesso seja ele físico ou virtual. Sem planejar, estabelecer princípios e ações é impossível iniciar um projeto bem sucedido, pois sem saber onde focar, o lojista se perderá no meio do caminho diante de tantas possibilidades apresentadas pelo mercado virtual;

Mercado
Conhecer o mercado em que se deseja atuar, bem como definir o público, o segmento, os produtos e a iniciativa correta para começar o empreendimento definem o sucesso de uma loja virtual. As expectativas e o andamento do comércio eletrônico também devem ser informações conhecidas dos que desejam se estabelecer nessa área, pois dessa forma, é possível traçar objetivos e desenvolvê-los;

Divulgação
Falhar na divulgação da loja virtual é um dos mais frequentes erros que “quebram as pernas” do empreendimento. Não adianta saber tudo do mercado e ter um planejamento nota dez, se o consumidor não sabe como chegar à sua loja, ou sequer sabe que ela existe. Trabalhar o marketing de sua empresa é determinante para o sucesso do empreendimento;

Atendimento
Embora o e-commerce tenha a característica de desenvolver negociações apenas entre o consumidor e o sistema da loja virtual, disponibilizar formas de atendimento e relacionamento são ferramentas indispensáveis, pois a primeira ação do cliente quando o mesmo tiver alguma dúvida sobre a negociação será procurar um ponto de contato com o lojista. Por isso, o atendimento deve ser de qualidade, para que o consumidor sinta-se seguro em comprar;

Logística
O despreparo na logística é um dos fatores que fazem a loja virtual perder todo o crédito com os consumidores virtuais. Isso porque, após realizarem a negociação, desejam receber a encomenda na data acertada e apresentada na loja. Por isso, cuide de todo o processo logístico de sua loja virtual, assim, seu consumidor terá satisfação nas negociações;

Monitoramento
Após estabelecer o planejamento e detalhar todas as ações que partiram deste, é preciso monitorar os resultados, verificar o que tem dado certo, o que precisa de reestruturações e mudanças. Para isso, é importante desenvolver metas a serem trabalhadas durante um período também determinado de forma constante.

No comércio eletrônico há grande espaço disponível para a atuação de lojistas virtuais, basta identificar as ações corretas e focadas para o seu segmento, planejá-las e colocá-las em prática. Dessa forma, será possível se estabelecer diante do público, do mercado, das negociações virtuais e encontrar o caminho do sucesso para sua loja virtual.

Embora o e-commerce seja a melhor forma de comprar, destacando o conforto de estar em casa ou no trabalho e a comodidade ao não enfrentar filas ou tumultos; há, ainda, um detalhe que impede o consumidor de se estabelecer como cliente fiel do e-commerce: a distância.

Mas não a distância entre cidades ou entre estados, mas sim a distância da tela que separa o consumidor do produto desejado. A compra sem “ver com as mãos” às vezes é muito difícil para um público que possui a cultura de tocar no produto antes de adquirí-lo.

No entanto, para driblar esse hábito e elevar as taxas de vendas no e-commerce, foi desenvolvida a ferramenta de zoom para as imagens dos produtos. Esse recurso possui, justamente, o objetivo de aproximar o cliente da mercadoria, mesmo através da tela do computador.

Atualmente, o detalhamento que o zoom possibilita ao item em destaque é fantástico, a tecnologia avança em favor de estabelecer um relacionamento mais próximo e humano entre consumidor e empresa, permitindo que o cliente se sinta mais à vontade para realizar a negociação.

O sistema Dotstore possibilita a inclusão de zoom nos produtos cadastrados na loja de forma simples e eficiente. Ao incluir as imagens de Detalhe e Detalhe Principal, é possível estabelecer a imagem de zoom através do próprio painel de controle e proporcionar ao consumidor a oportunidade de ver o produto de forma mais clara e evidente.

Se você ainda não aplicou essa ferramenta em sua loja, no FAQ Dotstore há um passo-a-passo de como estabelecer esse recurso e alavancar seu negócio virtual. Para mais informações, clique aqui. A única exigência é que as fotos já cadastradas estejam em ótima qualidade.

Obs.: É possível adicionar zoom nas imagens Detalhe e Detalhe Principal, desde que o plano da loja permita. Para zoom, é indicado que a imagem tenha no mínimo 600×600 pixels.

Sucesso!

A importância de um layout personalizado é indiscutível, pois além de deixar a loja virtual mais bonita, a personalização de um design é capaz de identificar o consumidor com o empreendimento e estabelecer superioridade diante de seus concorrentes no mercado virtual.

Imagine que entre sua loja virtual e a loja de seu principal concorrente a variação de preços de um determinado produto é mínima, as condições de pagamento oferecidas são as mesmas, o frete grátis predomina, o prazo para entrega da mercadoria é igual… como se diferenciar, nesse caso? Através do layout. Quem tiver a loja mais bonita e mais atraente vende mais.

“A composição de fatores como beleza, bom atendimento, diversidade de recursos, facilidades, usabilidade e benefícios é que faz o e-commerce dar certo”, anuncia Felipe Martins, CEO da Dotstore. “É, por isso, que uma loja virtual precisa buscar ser completa, pois o mercado virtual é extenso e se o seu consumidor não encontrar o que procura em sua loja, em termos de benefício e identificação, ele procurará outra na web e, certamente, vai encontrar”, finaliza.

Neste sentido, para auxiliar os lojistas que buscam um novo design para sua loja virtual em 2012, seguem algumas dicas importantes para estabelecer a diferença no mercado virtual e conquistar ainda mais clientes:

Uma questão de vitrine. Partindo do princípio que a vitrine é um espaço onde produtos em destaque são apresentados para atrair a atenção e o interesse do consumidor à loja, deve-se estabelecer na loja virtual, uma primeira página que proporcione ao consumidor o desejo de navegar e adquirir os produtos. Dessa forma, disponibilize seus produtos de maneira organizada e atrativa, sem poluição visual, nem exageros;

Cores e preferências. Definir as cores a serem utilizadas no layout da loja é uma questão de climatização. O que você quer mostrar aos seus clientes e aos visitantes de sua loja virtual? Qual cor identifica mais o segmento que está trabalhando e o seu público-alvo? Para dúvidas sobre qual cor usar em sua loja, confira nosso post sobre o tema: “A influência das cores em uma loja virtual”.

Vídeos e imagens como fonte de interesse. A partir do momento que, virtualmente, não se pode tocar e sentir um produto nas mãos, os únicos recursos que aproximarão o consumidor do item desejado serão as fotos e os vídeos apresentados na loja online. Portanto, caprichar nas imagens, utilizando zoom e descrições detalhadas é indispensável para uma loja virtual que deseja atrair seu consumidor. Além disso, o sistema Dotstore possibilita a inclusão de vídeos para aproximar seu cliente dos produtos da loja.

Essas são apenas algumas dicas para quem deseja restaurar o diferencial de sua loja neste novo ano. É importante lembrar que, na dúvida do que escolher para abrilhantar o design de sua loja virtual, tire por base seu público-alvo.

Sucesso!