Recursos8 realidades do e-commerce que você precisa saber
- Postado em 22 de May de 2013 por Redação, Dotstore
As atualizações do mercado virtual acontecem de forma constante e progressiva. E, para manter o empreendimento sempre à frente, conforme as tendências e inovações do ambiente online é preciso estar atento.
Pensando nisso, reunimos 8 informações relevantes do e-commerce nacional para que você, lojista, esteja por dentro das movimentações do mercado. Todos os dados foram extraídos da palestra ministrada pelo IBOPE no Congresso E-Commerce Brasil – Experiência do Cliente, realizado neste mês de maio. Acompanhe:
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A entrega não é o fim
- Postado em 21 de May de 2013 por Redação, Dotstore
Engana-se quem pensa que o momento em que o produto chega até a casa do cliente é o fim da negociação. No e-commerce, na verdade, é apenas o começo do relacionamento entre empresa e consumidor.
No mercado virtual, muito se faz para atrair novos compradores para a loja: campanhas de SEO, comparadores de preço, descontos especiais… mas pouco, muito pouco é investido no cliente que já comprou.
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Nem só de uma página bonita sobrevive o e-commerce
- Postado em 20 de May de 2013 por Redação, Dotstore
O layout da loja virtual possui vertentes muito mais elaboradas do que, simplesmente, a bela disposição de elementos gráficos. A estética unida à disposição correta das informações é o caminho para um negócio virtual de sucesso.
A credibilidade e a segurança transmitidas por um layout personalizado são fatores que influenciam e motivam o crescimento da loja, bem como profissionalizam a empresa diante de um mercado cada vez mais competitivo.
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A importância do monitoramento constante
- Postado em 14 de May de 2013 por Redação, Dotstore
Com a comunicação facilitada, especialmente, pelas mídias sociais, a informação chega muito rápido a seu destino, se disseminando entre seu público-alvo. E no mercado online, essa questão reflete diretamente na propagação, divulgação e reputação de uma marca.
Uma vez presente no e-commerce, desenvolvendo negociações com consumidores de diversas localidades, é inevitável receber comentários sobre o andamento da empresa perante os clientes. E nesse momento, a loja virtual deve estar preparada, não apenas para responder, mas para se estabelecer como um empreendimento profissional.
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Logística, satisfação para seus clientes
- Postado em 13 de May de 2013 por Redação, Dotstore
A logística é uma questão chave para as lojas virtuais, especialmente quando as datas comemorativas se aproximam. Isso porque, é essencial ter conhecimento do processo completo até a chegada do produto na casa do cliente, além de entender todas as soluções existentes para facilitar os trâmites.
O fato é que o processo logístico é um dos fatores determinantes para alcançar o sucesso no mercado online e, por isso, algumas dicas podem auxiliar seu empreendimento a prestar um serviço satisfatório ao cliente. Acompanhe:
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