O poder de uma loja virtual em conquistar o consumidor é toda remetida ao design da mesma e ao impacto que este recurso pode causar na apreciação do cliente. É por isso que ter um layout personalizado é tão importante e tão falado no mercado virtual.

Para os novos lojistas que ainda pretendem desenvolver um design profissional e personalizado no empreendimento, alguns pontos devem ser levados em consideração. A página principal, por exemplo, é um fator de extrema importância e a raiz do layout diferenciado que atrai ao cliente, pois é justamente a primeira impressão passada ao visitante.

Por ser a vitrine, essa página deve ser a mais caprichada da loja virtual, com os produtos bem distribuídos e informações que atraiam ao consumidor. É importante, ter muito cuidado com os excessos, lembre-se que tudo que é demais incomoda e não queremos transmitir uma má impressão ao cliente na chegada à loja.

Um fator do design que pode ampliar as vendas da loja virtual é a implantação de banners animados, que ofereçam promoções aos clientes e destaquem os produtos de sua loja, principalmente os de maior valor agregado. Nesse caso, indica-se oferecer frete grátis para despertar ainda mais o interesse do consumidor.

Em sua loja virtual destaque o que é prioridade. Muitos clientes não descem a barra de rolagem da loja para ver as informações que estão na parte inferior, por isso, concentre as informações importantes, como promoções e desconto, no topo da página.

Não perca a oportunidade de destacar sua loja em datas comemorativas, adicione banners diferenciados e temáticos, crie condições e ofertas especiais para este período. Caprichar nas fotos é querer que os produtos sejam vendidos, pois são as imagens que aproximam o consumidor virtual dos itens comercializados.

Por fim, vale destacar no layout da loja a importância de apresentar ao cliente todas as formas de contato possíveis, como telefone, e-mail, chat, links para redes sociais, etc; pois dessa forma, o consumidor se sentirá mais seguro para efetivar a compra virtual em seu empreendimento.

Existem mil e uma receitas para aumentar as vendas em uma loja virtual e tornar o empreendimento um verdadeiro sucesso. No entanto, poucos sabem que as compras virtuais deixam de acontecer porque os e-consumidores desistem da mesma antes de chegarem à página do carrinho.

Sendo assim, o grande ponto para o sucesso da loja online se encontra entre a página de produtos e o carrinho de compras e, é nesse momento que o lojista deve ter todo o cuidado para manter o interesse do consumidor a fim de que o mesmo permaneça na loja e finalize a negociação.

Encontrado o foco da questão, algumas dicas podem auxiliar o lojista a vender mais em sua loja virtual, por exemplo:

Página de produtos deve ser completa. Ela, o foco! O que tem acontecido com sua página de produtos? Será que ela tem apresentado tudo aquilo que o cliente precisa saber? Ter uma página de produtos completa significa ter ótimas imagens da mercadoria, todas as descrições possíveis como medidas, peso, composição, etc, preço competitivo com o mercado, avaliação e comentários de outros consumidores, e botões “Comprar” destacados;

Relevância e conteúdo devem andar juntos. Destacar informações sem importância é perda de tempo e, em se tratando de loja virtual, é perda de vendas também. Portanto, apresente conteúdo na página de produtos que realmente sejam relevantes para o seu consumidor. Da mesma forma, o envio de e-mails marketing deve ser específico, atendendo às características do perfil consumidor, para que a taxa de conversão seja ampliada;

Clareza das informações torna tudo mais fácil. Termos técnicos são importantes, ok. Mas para quem não os entende, torna o processo de negociação muito difícil. Facilite as coisas! Os consumidores que optam pelo e-commerce buscam facilidade, comodidade, rapidez… Transmita ao seu cliente aquilo que ele deseja e precisa saber de forma simples, clara e dinâmica;

Consumidores têm interesses promocionais. Se promoções atraem clientes, por que privar sua loja desse atrativo? Se frete grátis chama atenção e desperta o interesse, por que não oferecer? É claro que todas as ações da loja virtual devem ser medidas, mas para isso há estudos, pesquisas e formas, veja aqui. Clientes que possuem cupons de desconto são muito mais propensos a efetivarem suas compras, sabia? Portanto, não perca mais tempo, estimule seus clientes a comprarem;

Cross Selling ativo amplia chances. Recomendar itens para os clientes que estão na página de produtos ou no carrinho de compras, é uma técnica muito eficaz para ampliar as vendas na loja. Os produtos relacionados podem sequer ter passado pela mente do consumidor, até que ele veja a recomendação e se interesse. Ao disponibilizar descontos para a compra dos produtos recomendados, a garantia de bons resultados é maior ainda;

Objetividade é fundamental. Como dito, o e-consumidor gosta de praticidade, objetividade e rapidez. Nesse quesito, estão inclusos os formulários para cadastro na loja, onde o lojista deve priorizar as informações importantes, para que o cliente não perca tempo, nem o interesse pela negociação. Seja objetivo;

Clientes podem ser recuperados. Se mesmo com todas essas dicas e aperfeiçoamentos da loja, ainda houver clientes que desistem da compra, não se desespere. Ainda é possível recuperá-los. Envie um e-mail com o link do carrinho e desconto na compra deixada ou, ainda, disponibilize um brinde para que o consumidor possa se interessar, retornar à loja e finalizar a negociação.

Cada loja virtual tem uma forma diferente de trabalhar com seus clientes e desenvolver técnicas que agradem ao consumidor virtual. No entanto, o que vale é apresentar ao público-alvo aquilo que ele busca, sem complicações. Para alcançar mais vendas em sua loja, conquiste o seu consumidor, essa é a receita do sucesso!

Boas vendas!

Já é hora de pensar e investir em campanhas de marketing para alavancar sua loja virtual em 2012. Isso porque, não adianta apenas esperar um ano de muitas conquistas e crescimento para sua loja, se seu empreendimento não estabelecer projetos e não desenvolver ações para conquistá-los. Lei da semeadura: você colhe aquilo que você planta. Simples.

Para estabelecer campanhas de marketing digital que reflitam em sucesso para sua loja online é indispensável manter os olhos no mercado virtual. Para isso, seguem algumas informações preciosas da situação atual do e-commerce brasileiro que ajudarão no planejamento de sua estratégia de marketing para 2012:

Os e-consumidores: Cada vez mais crescente, o número de consumidores virtuais tende a manter o ritmo em 2012. Pesquisas apontam que 94% dos internautas já compram em lojas virtuais. Além disso, algumas características deste público devem ser levadas em consideração: 37% se concentram em São Paulo e Rio de Janeiro; a maioria do público virtual (48%) possui entre 25 e 44 anos e o consumo feminino continua em expansão;

O mercado: O e-commerce nacional continua em crescimento constante. No mesmo ritmo dos consumidores virtuais, inúmeras lojas são criadas no decorrer do tempo e as vendas virtuais alcançam índices cada vez maiores. Estima-se que até 2014, o investimento em marketing digital por parte das empresas cresça 90%;

As mídias: A variedade tecnológica amplia as formas de desenvolver campanhas de marketing digital. As mídias sociais ainda são uma das principais maneiras de estabelecer contato com os consumidores online. Pesquisas destacam que 49% das principais empresas da América Latina, utilizam plataformas de redes sociais; além disso, corporações que investem em mídias online têm até 18% de crescimento em seu faturamento;

A partir desses índices é mais fácil planejar uma campanha eficiente e desenvolver ações voltadas para o sucesso do empreendimento em 2012. Invista na divulgação, no reconhecimento e na expansão de sua empresa, pois dessa forma, os resultados obtidos serão satisfatórios.

Sucesso!

É indiscutível a importância que um consumidor exerce dentro de uma loja virtual, pois só entende o valor de um cliente, o lojista que luta para conquistá-lo. Nesse sentido, manter o e-consumidor na página e satisfazê-lo com os produtos e serviços oferecidos é essencial para quem deseja ampliar o negócio online.

No entanto, como você, lojista, se sentiria se o seu cliente saísse da loja, sem comprar nada, simplesmente por não obter no campo de busca o resultado do produto que procurava? Ou pior, se o retorno da pesquisa também não exibiu nenhum tipo de recomendação semelhante para despertar o interesse deste consumidor? É bem provável que estaria frustrado, embora isso aconteça com frequência no e-commerce.

Como, então, resolver essa questão? Simples: basta habilitar a ferramenta de Busca Alternativa em sua loja virtual. Essa ferramenta tem a função de, caso o cliente não encontre o produto desejado, sejam exibidas recomendações de itens semelhantes referentes ao procurado.

O uso deste recurso em sua loja, garante uma maneira eficiente de não deixar o consumidor desistir da compra, pois ao recomendar itens semelhantes, cria-se uma chance de o cliente se interessar pela indicação, verificar o custo x benefício e efetivar a negociação. Veja exemplo em nossa loja modelo.

Através do painel de controle é possível habilitar a ferramenta e estabelecer as palavras-chave por produto buscado, que poderão ser utilizados como recomendação. Basta acessar o cadastro de produtos e no campo Descrição Alternativa informar as palavras que deverão apresentar tal produto como indicação. Para mais informações, clique aqui.

Sucesso!

Além de possuir faturamentos crescentes, o comércio eletrônico brasileiro também chama a atenção por ser uma prática séria e promissora de comercialização nacional.

Essas características atraem inúmeros empreendedores às vendas online, no entanto, para uma loja virtual seguir a linha de sucesso do e-commerce, é preciso desenvolver habilidades de grande importância e impacto na conquista dos e-consumidores.

Entre os aspectos facilitadores de um e-commerce, aqueles que não podem faltar em sua loja virtual de forma alguma, destacam-se: a Usabilidade, a Navegabilidade, a Encontrabilidade, a Competitividade e a Comprabilidade.

Usabilidade
É a qualidade que se aplica à facilidade de utilização de uma interface. Para entender o fator usabilidade, basta verificar se sua loja virtual parece um caça palavras ou um dicionário. Ou seja, em um ambiente organizado, as informações são mais fáceis de serem encontradas, por isso, organize sua loja de forma que os clientes entendam e realizem suas negociações sem dificuldades;

Navegabilidade
A facilidade de chegar às páginas que se deseja o mais rápido possível é conhecida como navegabilidade. Quanto menor for o tempo e o número de cliques necessários para chegar à determinada página, maior o índice de navegação em sua loja virtual. Capriche nisso!;

Encontrabilidade
Refere-se à facilidade de encontrar o produto que se procura. Nesse fator é importante destacar a disponibilização de recursos como a Busca Rápida na loja, bem como a organização dos menus e a utilização de tags nos textos dos produtos;

Competitividade
O mercado virtual é competitivo. Logo, para uma loja virtual ter sucesso no e-commerce é preciso que esta tenha características competitivas, ou seja, possua um mix de produtos variados, bom preços, parcelamento de cartões, bom atendimento, frete gratuito, etc. Tudo o que possa torná-la mais interessante do que a concorrência;

Comprabilidade
É indispensável, ainda, que a loja virtual possua o fator de comprabilidade, onde o processo de finalização de compra seja simples. O cliente encontra o produto, escolhe o frete, efetua o pagamento e finaliza a transação. Sem problemas, sem impedimentos, sem dificuldades.

Todas essas habilidades têm o único objetivo de facilitar o momento da compra de seus clientes. Se em sua loja virtual os produtos são encontrados facilmente, os preços são compatíveis com seu público-alvo e seu consumidor fecha a venda sem ter problemas, sua empresa online, certamente, conquistará um espaço promissor no e-commerce brasileiro.

Boas vendas!