Com o avanço do e-commerce brasileiro e o constante surgimento de novas lojas virtuais, encantar o cliente para fidelizá-lo é uma árdua tarefa. Dessa forma, para conquistar esse objetivo, pode-se fazer uso de inúmeras ferramentas presentes na web que podem ser aplicadas na loja.

Entre as ferramentas disponíveis, destacamos as mídias sociais que podem ser trabalhadas cotidianamente junto aos consumidores. Veja como encantar o cliente através da postura de sua empresa nos perfis sociais:

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Apenas colocar uma loja virtual no ar não é mais o bastante, é aí que apenas se inicia o trabalho. É preciso promovê-la para que haja constante fluxo e movimento, de modo a gerar os lucros desejados. Pensando nisso, a seguir, algumas dicas valiosas para alavancar as vendas em sua loja virtual.

SEO: Nada mais é que a organização de um site para que o mesmo seja otimizado a fim de ser mais bem posicionado nos mecanismos de busca. Algo que nos soa tão simples, mas que de fato é imprescindível;

Definir programa de afiliados: Permitir que outros sites, blogs e mídias divulguem sua loja através de banners em seus respectivos sites, o que não apenas alavanca suas vendas e gera lucros, como também possibilita maiores índices de divulgação;

Manter o conteúdo sempre atualizado: É a maneira mais eficiente de se conservar um cliente e posteriormente gerar interesse em pessoas para que se tornem efetivamente clientes;

Publicidade online via banners: É valido considerar investir em banners até mesmo em sites onde os produtos sejam complementares aos seus;

E-mail Marketing: O e-mail marketing parte de um bom formulário de cadastro em sua loja, para que se possa extrair ao máximo as informações pertinentes aos meios de contato utilizados pelo cadastrando. Esta lista de contatos é o recurso e a solução mais valiosa para seu negócio;

Criar uma assinatura: Incluindo a URL da sua loja, utilize-se de uma assinatura de e-mail. Recomenda-se que se use até seis linhas, informando as formas de contato, de maneira a atrair o leitor a clicar e ser direcionado a conhecer sua loja;

Press Release: Um comunicado de imprensa desenvolvido com precisão deve gerar resultados eficientes, especialmente se sua loja tem algo novo para oferecer;

Espalhar a sua marca: Um ótimo meio de publicidade gratuita é a impressão de seu logotipo e domínio em todas as peças veiculadas por sua empresa.

Segundo pesquisas realizadas, o Brasil concluiu o ano de 2011 como o quarto país que mais cresce em número de usuários no Facebook, atrás dos EUA, Indonésia e Índia. Entre 2008 e 2011, a mídia social cresceu 250% e já soma mais de 35 milhões de internautas brasileiros.

Estudiosos afirmam, ainda, que a tendência de crescimento do Facebook no Brasil é grande, sendo que o país pode chegar a 105 milhões de usuários neste ano de 2012, subindo para a segunda colocação, atrás apenas dos Estados Unidos. Mas o que esses números têm a ver com o e-commerce?

Simples: a oportunidade de marketing digital! A relação entre o e-commerce e as mídias sociais é indissociável. Não tem como falar de marketing virtual sem lembrar a influência que o social commerce exerce para as lojas virtuais, ou seja, com o crescimento do número de usuários no Facebook, a possibilidade de divulgação do empreendimento nesta mídia também se expande.

Estar presente no universo das redes sociais deixou de ser um diferencial para as lojas virtuais e se tornou uma ação indispensável, afinal é nas mídias que se encontra o maior número de internautas, haja vista os 35 milhões presentes só no Facebook. Dessa forma, desenvolver uma conexão com estas redes pode auxiliar e muito sua estratégia de marketing digital.

Manter o foco, postar conteúdos relevantes e direcionados ao seu público, divulgar constantemente sua marca, seus produtos, oferecer descontos a seguidores/fãs, desenvolver campanhas promocionais e estabelecer relacionamento de respeito e profissionalismo com o cliente são as melhores maneiras de ampliar as ações de marketing digital através do Facebook.

Não fique de fora das tendências, invista tempo e esforço no marketing digital do seu empreendimento e estabeleça-se no mercado virtual em 2012 como uma loja de sucesso. As portas estão abertas!

O comércio eletrônico brasileiro continua em alta, mantendo o índice de crescimento constante e esperado pelo mercado virtual e seus empreendedores. Segundo informações e pesquisas da consultoria e-bit, o e-commerce faturou um total de R$ 18,7 bilhões em 2011.

Esse valor revelou um crescimento de 26% frente ao faturamento de 2010, onde o e-commerce alcançou a marca de 14,8 bilhões de reais. Além disso, o número de consumidores virtuais chegou a uma média de 32 milhões de pessoas preferindo comprar online a ir pessoalmente a lojas físicas.

Para este ano, a e-bit já levantou grandes perspectivas para as vendas online. Segundo a empresa de consultoria, o e-commerce brasileiro deve crescer 25% em 2012, ultrapassando os R$ 20 bilhões em faturamento anual, além da ampliação dos números de clientes virtuais.

O destaque para as vendas online e para os que desejam montar um empreendimento na web em 2012 é a segmentação. Trabalhar com um público específico pode render muito mais resultados satisfatórios do que tentar alcançar diversos públicos sem de fato focar e conquistar ninguém.

O e-commerce virtual se expande. A facilidade, a comodidade e o conforto de comprar pela internet, agregado aos inúmeros benefícios das compras online, fazem do comércio eletrônico nacional uma das mais influentes e promissoras formas de comercialização nacional.

Boas vendas em 2012!

O comércio eletrônico se expande de maneira irrevogável. Em função disso, muitos empreendedores decidem participar do seu crescimento a fim de conquistar mais consumidores, mais visibilidade e mais espaço para suas empresas. Com esta visão, é preciso se destacar no mercado virtual e para ser encontrado na web existem diversas ferramentas de divulgação distribuídas na própria rede.

Cada ação de marketing digital atua para atrair um tráfego qualificado de clientes para a loja online. Entre as práticas mais utilizadas na divulgação dos empreendimentos, encontram-se a otimização para sites de busca, a compra de palavras-chave para links patrocinados, a presença da empresa nas mídias sociais e os anúncios feitos em sites comparadores de preço.

Com uma estratégia eficiente no e-commerce, os Comparadores de preço são responsáveis por direcionar os consumidores a produtos específicos, conforme o seu interesse, apresentando diversas lojas virtuais que comercializam o mesmo produto, para que os preços sejam comparados e o cliente escolha qual das empresas lhe oferece melhores condições.

Além da praticidade na comparação, a facilidade de navegação e os resultados proporcionados também são pontos fortes de sites como Buscapé, Shopping UOL, Já Cotei, Zura! e outros, pois possibilitam aos consumidores buscar informações por produtos, marcas ou serviços, sendo direcionados para a loja anunciante, se desejar.

Além disso, os Comparadores de preço representam uma forma de referência para a loja virtual cadastrada. Estudos revelam que os consumidores confiam mais em lojas exibidas por sites comparadores do que em lojas virtuais sem nenhum tipo de referência. A comparação de preços é uma maneira eficaz de divulgação da loja, contudo, as demais ferramentas não podem ser dispensadas, pelo contrário, quanto mais fácil sua loja virtual for encontrada, mais espaço e mais retorno sua empresa alcançará.

Lembre-se: “Loja que não aparece, não vende!”.

Boas vendas!