Com a comunicação facilitada, especialmente, pelas mídias sociais, a informação chega muito rápido a seu destino, se disseminando entre seu público-alvo. E no mercado online, essa questão reflete diretamente na propagação, divulgação e reputação de uma marca.

Uma vez presente no e-commerce, desenvolvendo negociações com consumidores de diversas localidades, é inevitável receber comentários sobre o andamento da empresa perante os clientes. E nesse momento, a loja virtual deve estar preparada, não apenas para responder, mas para se estabelecer como um empreendimento profissional.

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Essa é uma questão que vale pontos no sucesso de seu empreendimento. Entender a necessidade e os desejos de seus consumidores, principalmente, sobre o que eles esperam de sua loja virtual pode te surpreender e direcionar seu e-commerce para uma caminhada promissora.

Foi exatamente o que mostrou uma pesquisa desenvolvida nos EUA, pelo Boston Consulting Group. O estudo revelou que os consumidores virtuais preferem comprar com frete grátis a receber a mercadoria comprada no mesmo dia!

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Comprar listas de e-mails é uma verdadeira armadilha – confira em: “5 motivos para não comprar uma lista de e-mails” – e, por isso, essa opção deve estar completamente fora de seus planos de campanhas de e-mails marketing.

Por isso, hoje apresentaremos algumas formas para sua loja virtual conquistar mailing, ou seja, contatos realmente qualificados para o envio de e-mails marketing mais eficazes. Veja:

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Na era da informação e da tecnologia, o atendimento ao cliente destaca-se como uma necessidade cada vez mais humana, rápida e interessada, especialmente, entre empresas e consumidores do mercado virtual.

Além disso, com o auxílio das mídias sociais, entende-se que o cliente possa conseguir, com mais facilidade, aquilo que deseja, em termos de resposta a dúvidas, posicionamento da empresa e maior abertura para críticas e sugestões.

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A reputação, ou seja, a avaliação social no mercado online é um fator indispensável para o sucesso de um negócio. Isso porque, este é um dos principais motivadores de compra na web, especialmente, nesse momento em que os consumidores se tornaram mais ativos e exigentes.

Segundo pesquisa realizada pela Dimensional Research, juntamente com a Zendesk, nos Estados Unidos no início deste ano, 88% dos entrevistados afirmaram que a reputação da empresa é decisiva no momento de concretizar uma negociação virtualmente.

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