Segundo estudos divulgados neste mês pelo Ibope Nielsen Online o número de usuários da internet, no final de 2011, chegou a 79,9 milhões. Conforme a pesquisa, esse total representa crescimento de 2% (1,6 milhão de internautas) se comparado com o início do ano passado.

Neste estudo foi constatado que a utilização de lan houses caiu, abrindo espaço para usuários provindos de ambientes particulares, como casa e empresa/trabalho. Mas, como esse levantamento reflete no crescimento do e-commerce? Continue lendo.

O e-commerce tem se modificado, consequentemente, o público atraído e o modo como se estabelecem as interações também. Mutação notória e perceptível, entretanto números indicam uma realidade ainda mais diferente e expressiva do que o imaginado.

Diversos consumidores que antes não cultivavam interesse, agora passam a ser uma importante parcela e ocupam posição de destaque nas pesquisas cujo tema é compra online.

A terceira idade tem marcado presença nos sites de e-commerce, a exemplo disto, pesquisas apontam que dentre os norte-americanos, o público que mais consome produtos online tem entre 56 e 66 anos de idade e gastam o dobro que os consumidores entre 18 e 22 anos, que há pouco eram majoritariamente dominantes na web.

Veja aqui dados que confirmam o destaque da terceira idade no e-commerce.

Em seu 25º relatório WebShoppers, a empresa e-bit em parceria com a Camara-e.net e a Fecomercio, destaca o crescimento do comércio eletrônico nacional e seus resultados no ano de 2011, apontando o ticket médio do período em 350 reais.

Pedro Guasti, diretor geral da e-bit afirma que “as pessoas estão usando a internet mais vezes e comprando qualquer tipo de produto via web”, o que é uma informação muito motivadora, especialmente, aos novos lojistas.

Em 2011 os resultados saíram como o previsto pela e-bit: um total de R$18,7 bilhões, 26% maior se comparado com o faturamento de 2010. Além disso, uma média de 9 milhões de novos consumidores chegaram ao e-commerce e somaram-se aos 23 milhões já convencidos das vantagens das negociações online.

Entre os produtos que mais se destacaram neste período, com relação à ascensão de vendas durante o ano passado, estão os itens de moda e acessórios com grande crescimento e maior valor agregado, principalmente, a partir do desenvolvimento de técnicas relacionadas à padronização de tamanhos e numeração de peças de vestuário.

Atualmente, com uma cartela de 32 milhões de e-consumidores, a e-bit apresenta as perspectivas para o e-commerce 2012, onde as negociações virtuais devem atingir um faturamento de R$23,4 bilhões, 25% maior do que os dados registrados no ano passado.

No primeiro semestre, historicamente responsável por 45% das vendas anuais, estima-se que o comércio eletrônico garanta 10,4 bilhões de reais, levando em consideração, inclusive, a forte tendência das datas comemorativas, como o Dia das Mães, por exemplo.

Recentes estudos realizados sobre o comportamento do consumidor virtual destacam que um novo perfil tem sido moldado entre os mais de 32 milhões de usuários que realizam compras através da web.

Além de mais exigente, ativo, curioso, seguro e otimista, o consumidor virtual também se tornou multicanal. Está atualizado com as várias mídias e deseja a presença da loja virtual nelas; quer mais comodidade, mais usabilidade, mais informação, mais novidades e mais atrativos.

Entre as pesquisas realizadas, destacam-se os dados de que a maior parte dos acessos à lojas virtuais em dezembro de 2011 foi caracterizada por internautas advindos das redes sociais, com 19,38%; seguido por ferramentas de busca, com um total de 13,87%. Ainda nesse sentido, há dados de que 70% das pessoas que navegam na internet fazem busca por lojas virtuais.

Diante disso, entende-se que o e-consumidor está navegando na web, interagindo nas mídias e fazendo pesquisas. Portanto, a questão não é mais onde o cliente online está e sim: como ser encontrado por esse público com potencial de negociação cada vez maior e como ter estrutura para conquistá-lo?

O primeiro passo é estar onde o seu consumidor está: presente nas mídias online e nos resultados das ferramentas de busca, pois dessa forma, sua loja virtual será facilmente encontrada. Não é por acaso que o relacionamento de grandes anunciantes do país com consumidores é crescente, afinal, estas empresas estão na rede de forma ativa.

Além disso, ter uma loja virtual estruturada, profissional, que transmite credibilidade, com uma aparência atrativa, cumpridora de prazos, com bom atendimento ao cliente, indicação de outros consumidores e rica em variedades, bem como em usabilidade, faz toda a diferença depois que se é encontrada no universo online, principalmente, pelo novo perfil de consumidores virtuais: atualizados e exigentes.

Embora 2012 esteja apenas começando, o comércio eletrônico brasileiro já apresenta resultados positivos que alimentam ainda mais as expectativas apresentadas pela  e-bit, de que neste ano o e-commerce alcance um crescimento 25% maior do que o apresentado em 2011.

Isso porque, já nas primeiras semanas de janeiro, o faturamento conquistado através dos saldões pós-Natal chegou a R$ 1,05 bilhão. Os resultados das vendas promocionais equivaleram a 32% a mais no faturamento do primeiro mês do ano, diante dos R$ 802 milhões obtidos no mesmo período do ano passado.

Durante este período, as negociações online também aumentaram, segundo a e-bit foram 35% de crescimento. Ou seja, enquanto na mesma época de 2011 foram realizados 2,06 milhões de pedidos online; agora em 2012, esse total já saltou para 2,78 milhões.

O que temos agora pela frente? É importante destacar que, em breve, chegam as datas comemorativas e, então, as lojas virtuais devem estar devidamente preparadas para atender a demanda do público consumidor que já chega a 32 milhões de e-consumidores.

Além disso, é importante destacar que o faturamento do e-commerce nacional reflete diretamente no crescimento das empresas na web; sendo preciso, dessa forma, estruturar sua loja virtual para fazer parte da expansão e, também, do rendimento das negociações online.

O ano de 2012 está apenas começando, mas as perspectivas são evidentes! Faça parte deste crescimento!