Existem alguns pontos que são extremamente importantes para alavancar um negócio, mas que podem não ser lembrados, pensados ou discutidos pelo empreendedor. Ao criar uma loja virtual muito se foca na venda, porém é necessário pensar em como ampliar a capacidade de compra do consumidor, colocando-o sempre como sua prioridade. Veja algumas dicas:

Descoberta
Tão importante quanto fazer o cliente encontrar o que procura, é ajudá-lo a descobrir outros produtos, seja na mesma categoria ou em outras completamente diferentes da que originou a visita. É comum o cliente procurar um produto e acabar comprando outro, por isso colabore na exibição de outros itens- o cliente pode ser atraído por ele ou simplesmente saber que você vende tal produto e voltar quando precisar.

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Hoje já não existe mais um simples cliente. Atualmente, além de comprar, o consumidor ajuda até no processo criativo em ações de design e estruturação de uma loja virtual. Dessa forma, a comunicação se torna parte essencial do desenvolvimento de um empreendimento.

Para criar essa aproximação da loja virtual com o cliente, existem ferramentas no mercado que são fundamentais para captar os seus compradores e estabelecer com eles um relacionamento duradouro e eficaz. Veja:

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O marketing verde tem sido a opção de inúmeras empresas que buscam a sustentabilidade. Esta iniciativa, nada mais é do que pensar no futuro do meio ambiente, mesmo em meio aos planejamentos, estratégias e muitas tecnologias.

Muito se fala na degradação do ambiente pelas indústrias, pelo transporte, mineração e outros fatores, mas o online também tem sua parcela de culpa, principalmente, quando pensamos no fato de que os Data Centers consomem uma quantidade muito grande de energia. Como colaborar com o meio ambiente, então?

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É visível a disposição do mercado virtual em trabalhar com a segmentação luxuosa, afinal, segundo o IBOPE, 78% dos consumidores virtuais pertencem às classes AB. Assim, este ramo promete números ainda mais expressivos e adeptos mais frequentes.

Mas, trabalhar no mercado virtual, as características necessárias que atraem o público de luxo ao empreendimento de maneira certeira e eficaz, depende de alguns aspectos importantes, como investimentos que refletem diretamente nas necessidades dos consumidores.

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Vimos em “Maneiras de converter o consumidor usando a psicologia- Parte I” algumas formas de converter seus visitantes em clientes. Agora, continuaremos com mais algumas dicas valiosas para persuadir seu consumidor utilizando a psicologia:

1- Destaque os pontos fortes assumindo os inconvenientes
De acordo com dados da psicóloga social, Fiona Lee, consumidores confiam mais em companhias que admitem suas “falhas estratégicas” a aquelas que culpam fontes externas pelos seus problemas (mesmo se for verdade!). Fiona conclui que os clientes não ligam se as empresas admitirem erros de vez em quando, a menos que eles mostrem que estão procurando ativamente corrigir o problema. Portanto, assuma os erros e corra para repará-los.

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